قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه

نسخهٔ ۱۴۰۵/۰۸ · تاریخ اجرا: ۱۴۰۵/۰۸/۰۶

استفاده از سایت، ایجاد حساب، ثبت سفارش یا پرداخت به معنی اعلام مطالعه و پذیرش این شرایط و صفحهٔ حریم خصوصی است. لطفاً پیش از هر پرداخت، مشخصات محصول، قیمت، تعداد، نحوهٔ تحویل و اطلاعات مقصد را بررسی کنید.

۱. حساب کاربری و مسئولیت اطلاعات

کاربر باید اطلاعات صحیح و تحت اختیار خود را وارد کند، از حساب و رمز عبور محافظت کند و دسترسی به حساب را در اختیار دیگران نگذارد. هرگونه اقدام انجام‌شده با حساب کاربر تا زمان بررسی شواهد، به‌عنوان فعالیت حساب ثبت می‌شود؛ این موضوع مانع بررسی ادعای دسترسی غیرمجاز نیست. حساب‌سازی برای دور زدن محدودیت‌ها، جعل هویت یا استفاده از اطلاعات اشخاص دیگر ممنوع است.

۲. محصولات دیجیتال و تحویل

محصولات، بسته‌ها، موجودی و قیمت‌های قابل خرید همان مواردی هستند که در زمان ثبت سفارش روی سایت نمایش داده می‌شوند. عکس‌ها برای معرفی‌اند و مشخصات نوشتاری محصول ملاک تحویل است. زمان تحویل به نوع محصول، کامل‌بودن اطلاعات مشتری و در دسترس بودن سرویس ارائه‌دهنده بستگی دارد. اگر اطلاعات مقصد لازم باشد، مشتری باید آن را دقیق وارد کند؛ خطا در شناسه یا مقصد ممکن است تحویل را مختل کند.

برای خدمات تلگرام، بازی‌ها، گیفت‌کارت و خدمات مشابه، مقررات و محدودیت‌های پلتفرم اصلی نیز ممکن است اثرگذار باشد. GODPM SHOP وابسته یا نمایندهٔ رسمی Telegram، Activision، Call of Duty، Steam، Sony، Microsoft یا Google نیست، مگر اینکه صریحاً خلاف آن اعلام شود.

۳. پرداخت و وضعیت سفارش

پرداخت آنلاین از طریق درگاه معرفی‌شده انجام می‌شود و سفارش پس از دریافت و اعتبارسنجی پاسخ درگاه به‌روزرسانی خواهد شد. تا وقتی وضعیت نهایی در سایت یا حساب کاربری مشخص نشده، از پرداخت مجدد خودداری کنید و کد سفارش و کد پیگیری درگاه را نگه دارید. ثبت درخواست در درگاه به‌تنهایی به معنی تأیید نهایی یا تحویل نیست. شارژ کیف پول فروشگاه با سفارش محصول متفاوت است؛ تاریخچهٔ شارژ و خرید در بخش مربوط به خودش نمایش داده می‌شود. موجودی کیف پول سایت از موجودی هر ربات جداست و قابل انتقال خودکار به آن نیست.

۴. لغو و بازگشت وجه

اگر پرداخت ناموفق باشد یا مبلغ از حساب کسر شود ولی نتیجهٔ نهایی در سایت ثبت نشود، موضوع با کد سفارش و شناسهٔ پیگیری بررسی می‌شود؛ مشتری نباید تا روشن‌شدن وضعیت چند بار پرداخت کند. پیش از تحویل، امکان لغو یا اصلاح سفارش با بررسی وضعیت آن وجود دارد. پس از تحویل قطعی کالا یا خدمت دیجیتال، بازگشت وجه به‌صورت خودکار تضمین نمی‌شود؛ بااین‌حال در صورت تحویل اشتباه، نقص قابل اثبات یا عدم امکان ارائهٔ خدمت، درخواست پشتیبانی بررسی و در صورت احراز، جبران، جایگزینی یا بازپرداخت متناسب انجام می‌شود. درخواست بازپرداخت کیف پول نیز باید از پشتیبانی بررسی شود و تابع وضعیت تراکنش، تعهدات انجام‌شده و قوانین مربوط است.

۵. سفارش مشکوک، تقلب و اعتراض پرداخت

استفاده از کارت یا حساب بانکی بدون اجازهٔ مالک، رسید جعلی، فیش‌سازی، فیشینگ، تلاش برای دسترسی غیرمجاز، جعل هویت، خرید برای مقاصد غیرقانونی یا سوءاستفاده از خطای قیمت ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ نشانه‌های معقول تقلب، فروشگاه می‌تواند تحویل سفارش مربوط را موقتاً نگه دارد، اطلاعات و سوابق مرتبط با همان تراکنش را برای بررسی حفظ کند و از کاربر توضیح یا احراز هویت متناسب بخواهد؛ بررسی باید متناسب باشد و به معنی اثبات قطعی تخلف نیست. در صورت پرداخت مورد اعتراض یا برگشت بانکی، موضوع طبق شواهد و مقررات ارائه‌دهندهٔ پرداخت بررسی می‌شود و ممکن است فقط عملیات مربوط به سفارش مورد اختلاف متوقف شود.

۶. احراز هویت و سقف تراکنش

برای تراکنش برابر یا بیشتر از مبلغ اعلام‌شده در صفحهٔ خرید و تنظیمات فروشگاه (در حالت فعلی 300,000 تومان)، تأیید احراز هویت لازم است. تا قبل از تأیید، خرید یا شارژ پرمبلغ و تحویل مربوط ممکن است متوقف بماند؛ این محدودیت به‌خودی‌خود حساب یا موجودی قبلی کاربر را مسدود نمی‌کند. احراز هویت فعلی در صورت فعال‌بودن، توسط مدیریت و بر اساس اطلاعات ثبت‌شده بررسی می‌شود و تا زمانی که اتصال به ارائه‌دهندهٔ رسمی و مجاز اعلام نشده، نباید آن را استعلام دولتی یا تطبیق قطعی مالکیت کارت بانکی تصور کرد. هرگز رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا را برای احراز هویت ارسال نکنید.

۷. قوانین پلتفرم‌های دیگر

کاربر مسئول رعایت قوانین کشور و شرایط سرویس مقصد است. استفاده از خدمات برای کلاه‌برداری، آزار، فیشینگ، دور زدن کنترل‌های امنیتی یا هر فعالیت غیرمجاز ممنوع است. دربارهٔ شماره‌ها یا حساب‌های تحویلی، اگر ایرادی وجود دارد باید در مهلت معقول و قبل از استفاده‌ای که امکان بررسی را از بین ببرد، با کد سفارش به پشتیبانی گزارش شود. ادعاها به‌صورت موردی و بر مبنای سوابق سفارش بررسی می‌شوند.

۸. پشتیبانی و ارتباط

برای مشکل پرداخت، تحویل، اشتباه در اطلاعات یا درخواست بازپرداخت، از تیکت پشتیبانی استفاده و کد سفارش را وارد کنید. از ارسال رمزهای عبور، رمز یک‌بارمصرف، اطلاعات کامل کارت بانکی یا اسناد نامرتبط خودداری کنید. برخورد محترمانه از همهٔ طرف‌ها انتظار می‌رود؛ رفتار مخرب یا تهدیدآمیز ممکن است باعث محدودشدن دسترسی به ابزار پشتیبانی شود، اما پیگیری مالی معتبر همچنان از مسیر مناسب قابل ثبت است.

۹. حریم خصوصی و نگهداری سوابق

اطلاعات حساب، سفارش، پرداخت، تیکت، پذیرش قوانین و در صورت لزوم اطلاعات احراز هویت برای انجام سفارش، پیشگیری از سوءاستفاده و رسیدگی به اختلاف‌ها استفاده می‌شوند. اطلاعات حساس احراز هویت باید به شکل رمزنگاری‌شده نگهداری و فقط در حد نیاز در دسترس مالک مجاز باشد. سوابق مرتبط با تراکنش ممکن است برای مدت لازم جهت حسابداری، رسیدگی به اختلاف یا انجام تکلیف قانونی نگهداری شوند. جزئیات بیشتر در صفحهٔ حریم خصوصی آمده است.

۱۰. تغییر شرایط

GODPM SHOP می‌تواند برای بهبود خدمات، تغییر فرایندها، امنیت، الزامات ارائه‌دهندگان یا تغییر قوانین، این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ جدید با تاریخ اجرای مشخص در همین صفحه منتشر می‌شود و در صورت تغییر مهم، از طریق سایت یا روش ارتباطی موجود اطلاع‌رسانی خواهد شد. تغییرات به‌طور خودکار و عطف‌به‌ماسبق حقوق قطعی ناشی از سفارش‌های تکمیل‌شده را از بین نمی‌برد؛ برای سفارش‌های جدید، ادامهٔ استفاده پس از تاریخ اجرای نسخهٔ جدید به معنی پذیرش شرایط به‌روزشده است، مگر آنکه قانون رضایت جداگانه‌ای لازم بداند. کاربر می‌تواند در صورت عدم پذیرش، خرید جدید را ادامه ندهد و دربارهٔ حساب یا موجودی خود از پشتیبانی درخواست راهنمایی کند.

۱۱. دسترس‌پذیری و محدودیت سرویس

ممکن است به‌دلیل نگهداری فنی، اختلال پلتفرم‌های بیرونی، درگاه، شبکه یا شرایط خارج از کنترل، بخشی از خدمات موقتاً در دسترس نباشد. تلاش می‌کنیم وضعیت سفارش‌های پرداخت‌شده را بررسی و پیگیری کنیم؛ با این حال، زمان و امکان تحویل می‌تواند به سرویس‌های ثالث وابسته باشد. خطاهای فنی یا قیمت‌گذاری آشکار قبل از انجام سفارش بررسی می‌شوند و در صورت نیاز، راه‌حل متناسب و شفاف به مشتری اعلام خواهد شد.

۱۲. نسخه و نحوهٔ پذیرش

این متن نسخهٔ جاری قوانین GODPM SHOP در تاریخ درج‌شده است. پذیرش در حساب کاربری یا هنگام ثبت سفارش ثبت می‌شود؛ هر جا سامانه تأیید جداگانه بخواهد، تکمیل آن برای ادامهٔ همان فرایند لازم است. این متن جایگزین حقوق الزامی مصرف‌کننده یا تکالیف قانونی فروشگاه نیست.